Приходит мужик в музыкальный магазин и спрашивает у продавщицы:
— Скажите, а у вас есть бычьи жилы для тибетской мандулы?
— Что-что?
— Бычьи жилы для тибетской мандулы.
— Не знаю, пойду спрошу.
Спускается в подсобку. Там Петрович в синем халате.
Она спрашивает:
— Петрович, у нас есть бычьи жилы для тибетской мандулы?
— А что такое?
— Да там мужик пришёл, спрашивает.
— Ну пойдём, я с ним переговорю.
Поднимаются. Петрович говорит:
— Так что вы хотели?
— Бычьи жилы для тибетской мандулы.
— Вы знаете, были, были бычьи жилы для тибетской мандулы, но закончились.
— А что-нибудь ещё можете посоветовать?
— Да вот завезли козьи п*зды для губной гармошки...
В продажах тактика отступления может использоваться, например, в случаях, когда клиент не готов к покупке или проявляет неинтерес к предлагаемому товару или услуге. Вместо того, чтобы настаивать на продаже или давить на клиента, продавец-консультант может изменить тему разговора или направление общения на более нейтральные темы, чтобы снизить напряжение и сохранить возможность дальнейшего общения.
Еще одной тактикой отступления может быть предложение клиенту информации о продукте или услуге, которая может заинтересовать его позже, когда он будет готов к покупке. Это позволит продавцу-консультанту сохранить контакт с клиентом и дать ему время подумать.
Однако, важно помнить, что тактика отступления не должна использоваться как способ избежать ответственности или скрыть недостатки продукта или услуги. Ее цель - сохранить лояльность клиента и открыть возможности для будущих продаж.