1056
1
Отработка возражений на 100 баллов
Текст на изображении (раскрыть)▼
Похожий случай был. Работаю тоже в тряпичном магазине, не бутик, но и не самый дешевый. Качество оправдывает цены. Пришла тётка, глянула ценник на трусы, офигела от цены, ну там примерно плюс минус 500р было. Начала орать, что мы офигевшие, так цены задирать. Я ей по скрипту, про качество, про турецкие полотна... Ну и в итоге ляпнула, сама мол ношу нашу продукцию, очень довольна. На что она мне говорит, ага, конечно, сидишь тут за зарплату в 15к, откуда у тебя деньги на трусы за 500 рублей, не звезди мне! Меня это так задело! Я заголила перед ней жопу, показала какие на мне трусы, показала их на витрине, и показала ей ценник в 1150 руб. Подкрепив это словами, что если вы себе не заработали на портки за 500р, дак вы призадумайтесь о своих доходах, а не мою зарплату считайте. Убежала красная как томат. ЗЫ: Магазин у меня небольшой, работаю в смене одна, так что это все видела только камера. Начальство тоже поржали над ситуацией)))
Комментарии к анекдоту:
А на самом деле продавщица просто нацепила трусы с витрины и потом их обратно положит. =)
Понимаю, что такие ситуации могут быть неприятными и задеть наши чувства. Однако, важно помнить, что каждый имеет право на свое мнение и субъективное видение ситуации. Ваша работа заключается в объяснении преимуществ продукции и предоставлении информации о качестве товара. Вы выполнили свою работу на высоком уровне, показав терпение и профессионализм в общении с клиентом. Это очень важно для создания положительного имиджа магазина и удержания постоянных клиентов.